Soporte 3CX – Ayuda y Documentación

El Soporte Técnico de 3CX está disponible a través de nuestro Portal de Soporte 3CX para Partners 3CX (gratuito) o con un paquete de Soporte 3CX (cargo adicional). El Soporte de 3CX lo asistirá en la configuración de hardware & proveedores SOPORTADOS ÚNICAMENTE. Revise nuestros procedimientos de soporte y precios.

Manuales de 3CX

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• Manual del Administrador
• Manual de Usuario

Teléfonos IP Soportados

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• Apps 3CX para (Windows | Android | iPhone | Mac)
• Fanvil Serie C: C400-V2.0, C600-V2.0
• Fanvil Serie H: H2S, H3, H5
• Fanvil Serie X: X1/X1P/X1S/X1SP, X2C/X2P, X3/X3P/X3S/X3G/X3SG/X3U, X4/X4G/X4U, X5/X5G/X5S/X5U, X6-1.2/X6U, X7/X7C, X210
• Grandstream GRP26 Series: 2612, 2613, 2614, 2615, 2616
• Grandstream Serie GXP16: 1610, 1615, 1620, 1625, 1628, 1630
• Grandstream Serie GXP17: 1760, 1760W, 1780, 1782
• Grandstream Serie GXP21: 2130, 2135, 2140, 2160, 2170
• Htek Serie UC8: UC802, UC803, UC804, UC806, UC840, UC842, UC860, UC862
• Htek Serie UC9: UC902, UC903, UC912, UC923, UC924, UC926
• Intelbras TIP: 120i, 125i
• snom Serie D1: D120
• snom Serie D3: D305, D315, D345, D375, D385
• snom Serie 7/D7: 710/D710, D712, 715/D715, D717, D725, D735, D745, D765, D785
• Yealink Serie T1: T19(P) E2
• Yealink Serie T2: T21(P) E2, T23P/G, T27G, T29G
• Yealink Serie T4: T40G, T40P, T41P, T41S, T41U, T42G, T42S, T43U, T46G, T46S, T46U, T48G, T48S, T48U
• Yealink Serie T5: T52S, T53/53W, T54S/54W, T56A, T57W, T58A/V

Propietarios (funciones y soporte limitado)

• Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G and 9641G
• Cisco Serie SPA: 302, 303, 501G, 502G, 504G, 508G, 509G, 512G, 514G, 525G/G2
• Grandstream Serie GXP11: 1160, 1165
• Grandstream Serie GXP14: 1400, 1405, 1450
• Polycom VVX 101, 201, 300, 301, 310, 311, 400, 401, 410, 411, 500, 501, 600, 601

Fin de Vida Útil (Finalizó Firmware y Soporte)

• Aastra Serie 67i: 6730i, 6731i, 6739i, 6751i, 6753i, 6755i, 6757i
• Cisco Serie 7900: 7940, 7941, 7960, 7961
• Fanvil Serie C: C400-V1.0, C600-V1.0
• Grandstream Serie GXP21: 2100, 2110, 2120, 2124
• Polycom SoundPoint 301, 501, 600, 601, 4000
• Polycom SoundPoint 320, 330
• Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670
• snom Serie 3: 300, 320, 360, 370
• snom Serie 7/D7: 720, 760
• snom Serie 8: 820, 821, 870
• Yealink Serie T1: T19P
• Yealink Serie T2: T20P, T21P, T22P, T26P, T27P, T28P
• Yealink Serie T3: T32G, T38G
• Yealink VP530

Teléfonos DECT Soportados

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• Gigaset Serie DECT: N670 IP PRO, N870 IP PRO
• snom Serie M: M300, M700 Dect Base (Base M300,Base M700)
• Yealink Serie DECT: W52P, W56P, W60P (Base: W52H, W53H, W56H)

Propietarios (limitados las funciones y el soporte)

• Gigaset Serie DECT: N510 IP PRO, N720 Manage (N510 Handset,N720 Handset)

Teléfonos de Conferencia Soportados

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• Polycom SoundStation 5000, 6000, 7000
• snom MeetingPoint
• Yealink CP860, CP920, CP960

Dispositivos de Infraestructura Soportados (Porteros / Megafonía / Intercom)

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• Alphatech
• Cyberdata
• Fanvil i18S, i20S, i23S, i30, i31S, PA2, iW30

Fin de Vida Útil (Finalizó Firmware y Soporte)

• Fanvil i20, i21/i21T
• snom PA1 – Public Announcement System

Auriculares Soportados

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• Sennheiser

Proveedores VoIP / Troncales SIP

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• Proveedores VoIP / Troncales SIP Soportados

Gateways PSTN & ATA’s Soportados

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• beroNet ISDN BRI, E1, T1
• beroNet Analog FXO
• beroNet Analog FXS
• beroNet Analog GSM
• Grandstream GXW4216, GXW4224, GXW4232, GXW4248 FXS
• Grandstream HT801, HT802, HT812, HT814, HT818 FXS
• Grandstream GXW4104 FXO
• Patton Smartnode 4112, 4114 FXO
• Patton SmartNode 4141 FXO
• Patton SmartNode 200, 4141 FXS
• Patton Smartnode 4112, 4114 FXS
• Patton SmartNode 4131 BRI
• Patton Smartnode 4940, 4950, 4960, 4970, 4980, 4990 – T1 (1 o 4 puertos)
• Patton Smartnode 4940, 4950, 4960, 4970, 4980, 4990 – E1 (1 o 4 puertos)
• Gateways Khomp UMG

Seguridad, Configuración de Firewall & Router

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• Conceptos generales e introducción
• Configuración de Firewalls populares
• Tunel 3CX / Session Border Controller/SIP Proxy Manager

Resolución de problemas (Troubleshooting)

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• Resolución de problemas en extensiones remotas
• Resolución de problemas usando el log de actividad del servidor 3CX
• Uso de Wireshark para ver el tráfico SIP
• Ayuda adicional en la resolución de problemas