Curso Virtual: TELEVENTAS - "Atención al Cliente - Manejo de Reclamos -Técnicas de Cierre"

INSCRIPCIONES

Ingresa a nuestra plataforma de Registro bajo el siguiente boton para realizar tu inscripcion y participar del curso.

REGÍSTRATE

BENEFICIOS

Curso corto con asesoramiento de un experto en el área, donde se te enseñará a descubrir cómo mejorar tus ventas, persuasión, gestión, consultoría, generación de ideas, creatividad y habilidades de liderazgo y lograr sus objetivos más rápido y aumentar tu productividad enormemente.

OBJETIVOS

• Identificar las habilidades y capacidades necesarias para ser un profesional de ventas.
• Planificar tus recursos y tu tiempo para ser más eficiente.
• Comunicarte eficazmente y poder vender cualquier producto o idea.
• Estarás más motivado y relajado para obtener resultados positivos.
• Aumentarás tu creatividad y generación de ideas.
• Influenciar a los clientes y a todos.
• Rechazar las objeciones de manera más eficaz.
• Cierre más ventas de forma más rápida y eficiente.
• Tener una ruta para ascender en tu carrera.
• Tener habilidades en el área de marketing y publicidad.
• Desarrollarás relaciones comerciales más duraderas y fructíferas.
• Permanecer en el marco mental correcto.

CONTENIDO

I. Introducción
- Call Center
- Telemarketing
- Telecobranzas
- Servicio al Cliente en Línea
- Televendedores
- Helpdesk
II. Contenido
- Como funciona las Televentas
- Habilidades del Vendedor
- Técnicas de Ventas Telefónicas
- Rebatir Objeciones
- Manejo de quejas y Reclamación
- Tipos de Clientes Telefónicos
- El proceso de venta. La argumentación
- Identificación de necesidades
- El arte de saber escuchar
- Tratamiento de objeciones. Cerrar
III. Técnicas
- Técnicas de Cierre
- Técnicas de Calidad de Atención
- Técnicas de Atención al Cliente
- 5 Técnicas para Televentas Efectivas

CAPACITADOR

M.Sc Iber Vaca Carpio
Titulación Internacional empresarial:
ERCA: Registro Europeo de Auditores
ISO 9001 Auditor e Instructor Calificado SGC (SCI Chile)
ISO 9001: 2015 AUDITOR LIDER SGC (INTECO Costa Rica)
ISO 9001:2008 Sistema de Gestion de Calidad SGC (IRCA/BSI)
ISO 26000:Responsabilidad Social y Empresarial RSE (FENALCO – Corp. OPTIMZA)
ISO 9001: 2015 AUDITOR LIDER SGC (TUV – IRCA - IQUM)
Titulación Profesional en IT
ISO/ EIC : 17024
CISCO: CCNA - CCNP
CERTIPORT: IC3
COMPTIA: STRATA - A + - NETWORK - SECURITY - SERVER
MICROSOFT: MCSE - MTC - SISTEM ENGINEER
ISO/IEC: 20000 Sistemas de Gestión de Servicios IT SGS-IT

FECHAS

Lunes 04 de octubre: 19:00 a 21:30
Martes 05 de octubre: 19:00 a 21:30
Miércoles 06 de octubre: 19:00 a 21:30
Jueves 07 de Octubre: 19:00 a 21:30

CARGA HORARIA

10 Horas reloj

INVERSIÓN

- 200 BS: Todos los paquetes cuentan con IVA, Material Digital, Grabación de las clases y certificado Digital con valor curricular de 13 horas academicas

PROMOCION

Inscritos hasta el 1 de Octubre, invierte 150 Bs.

DESCUENTOS CORPORATIVOS

Para grupos de 3 o más personas consultar por los descuentos corporativos

DATOS BANCARIOS

A) Banco Nacional de Bolivia S.A.- BNB : A nombre de BELCAS S.R.L.
Nº Cuenta: 2000182683. Cuenta Corriente
Nit: 375983023

B) TIGO MONEY: 76070714

C) Banco Fassil - Titular: BELCAS S.R.L.
N° Cuenta: 1948150 / Cuenta Corriente
NIT: 375983023

CAPACITACIÓN VIRTUAL

Una vez confirmas tu inscripción por medio de nuestra plataforma de Registro, nosotros nos contactaremos contigo y te enviaremos todos los accesos a tu correo como también al telefono que nos dejes de contacto. Las clases son en vivo de manera ON Line por medio de plataforma de ZOOM, solo tienes que ingresar al aula virtual por medio el link que te enviamos en los horarios de la clase. Puedes participar desde tu Computadora o Smartphone.

MÁS INFORMACIÓN

Descarga el PDF del curso con toda la información relevante aquí.

Contáctanos