Curso Presencial: Tratamiento de Productos No Conformes Manejo de Reclamos con enfoque a Sistema de Gestión de la Calidad y/o Inocuidad de los Alimentos

INSCRIPCIONES

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DIRECCIÓN DEL CURSO

Ciudad: Santa Cruz de la Sierra
3 anillo interno, casi Avenida Beni

INTRODUCCIÓN

Manejo de reclamos de productos no conformes .

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Proveer orientación para el diseño e implementación de un proceso de gestión aplicable tanto quejas o reclamos de calidad, como Inocuidad.

BENEFICIOS

• Entender el vocabulario gestionar las quejas y reclamos.
• Conocer como está estructurado el programa de manejo de quejas y reclamos.
• Aprender a gestionar una queja o reclamo de manera sistemática.
• Identificar los criterios para el seguimiento y medición del desempeño.

CONTENIDO

1. Identificación y calificación de producto no conforme
2. Tratamiento de producto no conforme.
3. Proceso de tratamiento de quejas abierto y sencillo.
4. Aplicación de retiro de mercado.
5. Incrementar la capacidad de la organización de responder a las quejas de forma coherente, sistemática y responsable.
6. Identificar tendencias, eliminar las causas de las quejas y mejorar las actividades la organización.

DIRIGIDO A

Toda persona que gestiona un proceso dentro del Sistema de Gestión de la calidad y/o inocuidad de los alimentos. Dirigido a industrias que aplican ISO 9001.

MATERIALES REQUERIDOS

Presentación impresa

METODOLOGÍA DEL CURSO

Lectura de presentación
Debate del tema
Practica en aula

RECURSOS INCLUIDOS

-Videos complementarios.
-Modelos de planillas editables, según sea el caso (para demostrar la aplicación).
-Presentaciones de Power Point.

CAPACITADOR

Msc. Ing. Ibet Carla Villca Tudela
•Master en Sistemas de Gestión Integrado, Universidad Católica de San Antonio de Murcia (Murcia - España), UCAM- España
•Ingeniero Químico, Facultad Nacional de Ingeniería, Oruro - UTO Bolivia.
•Diplomado en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, Bolivia
•Diplomado en Gestión Ambiental ISO 14001, Bolivia •Especialista en Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional.
•Diplomado en Educación Superior por competencias.
•Más de 10 años de experiencia como Jefe de Calidad y Seguridad Industrial en empresas embotelladoras de bebidas alcohólicos y analcohólicos.
•Servicio de consultoría, capacitación y auditoria de SySO, Medio Ambiente, Calidad en la industria alimentaria.

FECHAS

Lunes 16 de mayo: 19:30 a 21:30
Martes 17 de mayo: 19:30 a 21:30
Miércoles 18 de mayo: 19:30 a 21:30
Jueves 19 de mayo: 19:30 a 21:30
Viernes 20 de mayo: 19:30 a 21:30

CARGA HORARIA

10 Horas reloj

INVERSIÓN

400 Bs facturados.
Tu inversión incluye:
5 Sesiones presenciales.
Carpeta física con material de apoyo impreso.
Documentos digitales de práctica y apoyo.
Certificado digital y físico, con valor curricular de 13 horas académicas.
IVA
Refrigerios

PROMOCIÓN DE LANZAMIENTO

Inscríbete hasta el 9 de Mayo al precio de 350 Bs individual. Haz tu pago en cualquiera de los medios disponibles, guarda tu comprobante digital con fecha y hora, luego ingresa a la plataforma de registros para inscribirte al curso:
www.registro.belcasbol.com

También puedes inscribirte por WhatsApp:
1. +591 78492505
2. +591 78164943

O en nuestras oficinas: Entre 2 y 1 Anillo, Calle
Prolongación Aroma, Edificio Sumuque #61, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

DESCUENTOS CORPORATIVOS

Para grupos de 3 o más personas consultar por los descuentos corporativos

DATOS BANCARIOS

A) Banco Nacional de Bolivia S.A.- BNB : A nombre de BELCAS S.R.L.
Nº Cuenta: 2000182683. Cuenta Corriente
Nit: 375983023

B) TIGO MONEY: 76070714

C) Banco Fassil - Titular: BELCAS S.R.L.
N° Cuenta: 1948150 / Cuenta Corriente
NIT: 375983023

CAPACITACIÓN PRESENCIAL

Para ingresar a tus clases en el aula, portar:
1. Barbijo
2. Alcohol
3. Alcohol

MÁS INFORMACIÓN

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